Kiểm tra trước khi nhắn
Xu thường được cộng tự động trong vài giây sau khi chuyển khoản đúng nội dung. Quá 5 phút chưa thấy, hãy xem lại nội dung CK ở trang Nạp Xu rồi gửi email kèm biên lai.
HỖ TRỢ Phản hồi trong vòng 24 giờ
Cần giúp gì,
cứ nhắn tiệm.
Khiếu nại nạp Xu, task gặp lỗi lạ hay góp ý công cụ mới — tất cả đều được đọc và phản hồi qua email, thường trong vòng 24 giờ.
KÊNH HỖ TRỢ CHÍNH THỨC
Gửi email cho tiệm
Email là kênh hỗ trợ chính thức của Tiệm Ảnh AI — khiếu nại Xu hay task lỗi nên gửi qua đây vì tiệm cần thông tin tài khoản để tra cứu. Mô tả càng chi tiết, tiệm xử lý càng nhanh; đa số trường hợp được giải quyết trong một lần phản hồi.
[email protected] Fanpage: facebook.com/tiemanhai
Gửi kèm những thông tin này để được xử lý nhanh nhất:
- Email tài khoản Google bạn dùng để đăng nhập
- Mã task (dạng #A1B2C3 — xem ở trang Lịch sử) nếu khiếu nại về task
- Thời gian chuyển khoản và nội dung CK nếu khiếu nại về nạp Xu
- Ảnh chụp màn hình lỗi (nếu có)
Xu đã được hoàn tự động
Task thất bại không bị trừ Xu — hệ thống hoàn lại ngay, kiểm tra tại Lịch sử sử dụng Xu. Nếu số dư chưa đúng, nhắn tiệm kèm mã task.
Tra cứu trước khi nhập
Kiểm tra tình trạng và hạn dùng của TCode tại trang Tra cứu TCode — mã đã dùng sẽ hiển thị thời điểm sử dụng.
Tiệm luôn lắng nghe
Muốn có thêm công cụ mới hay cần xử lý số lượng lớn cho doanh nghiệp? Gửi email với tiêu đề bắt đầu bằng [Góp ý] hoặc [Hợp tác].